您的位置>>>汉柴售后>>售后准则

1.服务体系：

   服务机构：各省会城市签约售后网点及汉柴动力售后服务部。

2..服务方式：

  a).售前支持

       机组功率核算，配置推荐，并积极协助完成机组的选配、机房的设计、机组安装的前期准备工作，并保持密切沟通。

   b).保修期内：

       保修期内机组发生任何异常性故障，我方承诺免费为用户提供维修服务（非用户使用人员操作不当引起的故障），24小时内到达现场处理（或根据现实交通状况），向客户提供义务保修服务；

       备注：

       一、保修期限：壹年或累计运行1000小时（两者以先到为准），如因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供方负责保修。
   　二、柴油发电机组易损件、日常使用配件，由于人为操作失误、疏忽保养等造成的损坏，均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供，提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行修复，至可正常使用。 

   c).保修期外：

       所有零配件均以成本价提供，提供人员及时到客户现场或客户指定地点，并可保证机组修复，至可正常使用。质量保证期外我司承诺对用户进行终身跟踪服务。